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深圳国衡认证有限公司 ShenZhen GuoHeng Certification

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服务宗旨:
 “责任、务实、价值”
- 责任,运用专业的认证和培训方法,对企业进行系统、科学的评估,制订总体策划和评价体系方案,最大限度地利用企业所配置的人、财、物等资源,建立一个有效、适合于企业运作的管理系统;
- 务实,讲求具体情况具体分析,以理论联系实际的方法与企业精诚合作,建立符合国际标准的管理系统;
- 价值,通过我们的认证和评估系统,帮助企业真正提高自身管理水平,从而增强企业在市场上的竞争能力。
持续增值:
- 保持后续增值,每季度、每年了解企业所需,进行必要的增值服务,这一切将是免费的,这种后续跟踪服务不低于三年;
- 公司与多家认证、培训、检测机构保持互动、良好合作关系,可提供免费服务的平台,节约您的经济与时间;
- 免费参加公司举办的各项培训及行业培训课程的联系、安排;
- 免费获取最新认证和培训动态(含工业管理类认证、产品类认证、法律法规、行业规范、卓越绩效等);
- 为服务过的企业建立档案,优秀企业将在公开媒体上宣传推广,助力企业品牌提升;
- 提供长期的技术支持。凡是经我们服务的企业,均可提供支持服务,如管理系统维护性的审核、评估指导、改进、管理应用技术培训等;
- 避免短期利益性质的合作,保持优秀的负责的客户服务,协助企业管理的不断改进。
服务承诺
- 降低质量、环境和企业信用损失成本;
- 根据客户需要实现多项管理系统的全面整合和优化;
- 改善现有组织运作流程,实现高效运作,提高内部员工的管理意识;
- 建立有责、有序、有效的管理系统以实现规范化、系统化、科学先进的管理;
- 培养一批熟悉先进管理理论/技术/方法的管理人员,提高企业的整体管理水平,提升内部及外部客户的满意度,减少客户抱怨;
- 通过量化的客户满意评估及质量损失成本的改变来全面评估认证、培训及实施管理体系的效果。
卓越化的要求 
管理的要求
- 严格按照GHC内部管理的手册、程序和流程提供一对一服务;
- 客户评价:认证、服务过程的每一个阶段及资料都需要由客户进行评价并统一归档;
- 内部跟踪:对客户期待的认证评价服务质量及要求进行全过程的进度和质量跟踪。
专业人员的要求
- 所有专业人员都具备国际/国家注册或专业资格;
- 所有专业人员熟悉国际最新的管理理论/技术/方法及应用方法;
- 根据客户所属的行业或专业选择具有同行业或相近专业注册的讲师;
- 公司要求所有专业人员均有多年相关专业认证和培训经验,并经公司严格考核与不断学习。
服务过程的要求
- 项目经理/组长负责全过程的控制与协调,并确保提供正规有建设性的服务,实施前制订全过程的实施方案,实施过程中制订分阶段计划,关键过程制订具体的活动计划;
- 每一阶段对计划实施的结果当面与管理层及相关人员沟通;
- 每一阶段实施的效果书面报告客户的最高层管理者及授权人员;
- 最大努力满足客户提出的每一项需求,如提供管理培训、体系维持、改进服务。
评审服务方法及效果评价
所有专业人员在认证、培训服务过程中均采用度身量造、注重实效的过程管理思想来开展工作,对企业内部的运作流程(如系统建设、资质、设计、采购、制造、检验、储存、销售等)和接口及其运作结果进行详细分析,包括其合理性、受控性和高效性,必要时,对现有流程及接口、对应的组织结构及部门的职能划分进行调整和再设计,引进流程优化整合,使客户不仅满足要求,同时也有效地改善内部运作效率,降低经营成本。
为准确定量地评价及实施服务的效果,将认证服务的企业建立两个评价系统进行监视和测量,即客户满意度评估系统及质量损失成本控制系统,既作为企业管理系统的一部分,又可以通过实施企业管理辅导前后的对比进行效果评价。

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